Versand & Retouren

Versand

Wir versenden weltweit 🌍

Lieferzeit: Deine Bestellung trifft in der Regel innerhalb von 10–14 Tagen nach Versand weltweit ein.

Sendungsverfolgung: Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail (und – falls verfügbar – auch Tracking-Infos zur Sendungsverfolgung).

Versandkosten: Die Versandkosten werden im Checkout anhand deines Standorts und deiner Bestellung berechnet.

Zollgebühren & Einfuhrabgaben: In einigen Ländern können zusätzliche Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese Kosten sind von dir als Kund*in zu tragen.

📦 Sollte deine Bestellung 14 Tage nach Versand noch nicht angekommen sein, schreib uns bitte – wir kümmern uns darum.

Rücksendungen

Wir möchten, dass du (und dein Hund) deine Bestellung liebst 🐾
Wenn etwas nicht passt oder du nicht zufrieden bist, kannst du eine Rückgabe beantragen.

Rückgabefrist: Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurücksenden.

Zustand der Artikel:
Die Artikel müssen:

• unbenutzt

• ungewaschen

• im Originalzustand mit Etiketten / Originalverpackung sein.

Rückversandkosten:
Sofern dein Artikel nicht beschädigt ist oder wir einen Fehler gemacht haben, trägst du die Kosten für den Rückversand.

📝 So leitest du eine Rücksendung ein:
Schreib uns eine E-Mail an: info@lupo-pawis.com

Bitte gib dabei an:

• deine Bestellnummer

• die Artikel, die du zurücksenden möchtest

• den Grund für die Rücksendung

Wir melden uns dann mit den nächsten Schritten bei dir.

Umtausch & beschädigte Artikel

Falls dein Artikel beschädigt ankommt oder du das falsche Produkt erhalten hast, schreib uns bitte an info@lupo-pawis.com.

👉 Bitte sende uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung Fotos des Problems.
Wir kümmern uns darum, dir den Artikel so schnell wie möglich zu ersetzen oder dir den Kaufbetrag zu erstatten.