Expédition & retours

Expédition

Nous expédions dans le monde entier 🌍

Délai de livraison : Les commandes arrivent généralement sous 10 à 14 jours dans le monde entier après expédition.

Suivi : Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation (avec les informations de suivi lorsque disponibles).

Frais de livraison : Calculés lors du paiement en fonction de votre adresse et du contenu de votre commande.

Droits de douane & taxes : Certains pays peuvent appliquer des frais d’importation ou de douane. Ces frais sont à la charge du client.

📦 Si votre commande n’est pas arrivée 14 jours après l’expédition, contactez-nous — nous vérifierons la situation pour vous.

Retours

Nous voulons que vous (et votre chien) soyez ravis de votre commande 🐾
Si quelque chose ne convient pas, vous pouvez demander un retour.

Délai : Vous pouvez renvoyer les articles dans les 14 jours suivant la réception.

État des articles : Les articles doivent être neufs, non lavés, et dans leur état d’origine avec étiquettes / emballage.

Frais de retour : À la charge du client, sauf si l’article est endommagé ou si nous avons commis une erreur.

Pour initier un retour :
📧 Contactez-nous à info@lupo-pawis.com
Merci d’indiquer :

• votre numéro de commande,

• les articles à retourner,

• le motif du retour.
  Nous vous enverrons ensuite les instructions.

Échanges & articles endommagés

Si votre article arrive endommagé ou si vous recevez le mauvais produit, contactez-nous par e-mail à info@lupo-pawis.com.

Merci de nous écrire dans les 7 jours suivant la livraison, en joignant des photos du problème.
Nous ferons le nécessaire pour remplacer l’article ou procéder au remboursement dans les plus brefs délais.